Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?
Quelles sont mes chances de gagner ?

Vos chances de gagner varient en fonction du nombre de tickets achetés et du nombre de participants au concours. Plus vous achetez de tickets, plus vous aurez de chance de gagner.

Exemple : j'achète 2 tickets pour un concours chapitre 1, j'ai 2 chances sur 2500 de gagner le concours.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Comment ça marche ?.

Combien de temps dure un chapitre (concours) ?

Un chapitre dure 3 mois et peut être renouvelé une fois pour une durée d'un mois. Dans le cas où la totalité des tickets sont vendus avant la date de fin du concours, le concours prendra fin immédiatement.

Comment s’effectue le tirage ?

Le tirage au sort est réalisé par un commissaire de justice à la clôture du concours et suite à la réception de la liste des participants. Le tirage est effectué en toute impartialité à l'aide d'un logiciel permettant de désigner un gagnant aléatoirement.

Comment puis-je m’assurer du sérieux du concours ?

Apogée respecte la législation en vigueur et met à disposition des utilisateurs dans les Mentions légales toutes les informations nécessaires leur permettant de s'assurer du sérieux de notre entreprise. De plus, le tirage au sort est réalisé par un commissaire de justice indépendant qui s'assure de l'impartialité du tirage. La transparence est au cœur des valeurs d'Apogée et nous nous efforçons d'être le plus transparent possible sur l'organisation et le suivi des concours organisés.

À quelle fréquence y a-t-il de nouvelles collections et de nouveaux chapitres ?

La fréquence des nouvelles collections et des nouveaux chapitres varie en fonction de la date de fin des concours actuels et de l'organisation interne de l'équipe Apogée. Nous nous efforçons de diminuer au maximum les délais entre les chapitres et collections afin de vous permettre de découvrir de nouvelles montres.

Où prendre connaissance de l'ensemble des informations sur l'organisation du concours en cours ?

Chaque concours est régi par un règlement disponible sur la page Règlement concours. Vous trouverez également diverses informations sur les différentes pages du site (Accueil, Comment ça marche ?, etc.). Suivez-nous sur Instagram afin d'être tenus informés de l'organisation des différents concours et de leur avancement.

Qu'est-ce qu'un NFT et à quoi la détention de NFT peut-elle me servir ?

NFT signifie en anglais non-fungible token, soit jeton non fongible en français. Un objet non fongible est un objet unique qui n'est pas interchangeable. Par exemple, l'argent est fongible, on peut échanger des euros ou des cryptomonnaies, mais une œuvre d'art est non fongible, car unique.

Plus précisément, le NFT est un certificat numérique qui vise à identifier la propriété d’un bien numérique (ou physique). Le plus souvent, il s’agit d’une œuvre d’art, mais pas que. Ce certificat est censé donner toutes les informations utiles concernant cet objet : ce qu’il est, son auteur, son propriétaire, son prix de vente, etc.

Dans notre cas, nos NFTs sont des tickets virtuels que vous pouvez collectionner et qui garantissent l'authenticité de vos achats.

De plus, chez Apogée, nous récompensons la fidélité des membres de notre communauté, les collectionner vous donnera donc lieu à de nombreux avantages par la suite.

De nombreuses fonctionnalités viendront étoffer notre site web dans le temps, et donner encore plus d'intérêt et de valeur à vos NFTs, alors restez connecté.

Quelle est la procédure pour récupérer mon NFT ?

La procédure pour récupérer votre ou vos NFT(s) est décrite sur la page Récupération NFT

Que ce passe-t-il si je n’ai pas récupérer mon NFT ?

Dans le cas où vous ne récupérez pas votre ou vos NFT(s), il(s) reste(nt) disponible(s) à la récupération à tout moment et votre commande fait foi afin de garantir votre participation au concours. Cependant, nous vous conseillons de récupérer vos NFTs au plus tôt afin de bénéficier des futurs avantages.

Comment transférer des NFT d’un compte à un autre ?

Pour le moment il n'est pas possible de transférer un NFT d'un compte à un autre, mais nous travaillons activement à la mise en place de cette fonctionnalité.

Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

Les modes de paiement disponibles sur apogee.watch sont les suivants : CB, Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Apple Pay et Google Pay.

Comment payer une commande avec ma carte de crédit ou de débit ?

Lors de votre commande, vous serez amené à saisir votre moyen de paiement sur la page de validation de commande afin de la finaliser. Vous pouvez également enregistrer votre carte bancaire pour ne pas avoir à la ressaisir lors de prochains paiements.

Le paiement sur votre site web est-il sécurisé ?

Notre site utilise une connexion sécurisée afin de crypter les données qui y transitent, elles ne peuvent donc pas être interceptées par des individus malveillants. De plus, vos données bancaires ne sont pas stockées directement sur notre site, mais transitent à travers les différentes passerelles de paiement telles que Paypal afin de proposer un haut niveau de sécurité.

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Plusieurs raisons peuvent mener à un refus de transaction. Vérifiez que les données de votre carte bancaire sont correctes, assurez-vous que le solde de votre compte est suffisant et que le plafond de votre carte bancaire n'a pas encore été atteint. Si ça ne fonctionne toujours pas, essayez avec une autre carte bancaire et contactez votre banque afin d'en savoir plus.

Y a-t-il des frais de transaction pour effectuer un paiement ?

Notre site web utilise l'euro comme devise, il n'y a aucun frais de transaction si vous utilisez la même devise. Dans le cas contraire, votre banque réalisera la conversion de votre devise vers l'euro et pourra vous facturer des frais de conversion de devise. Renseignez-vous auprès de votre banque afin de connaître ces potentiels frais.

Comment savoir si mon paiement a été effectué avec succès ?

Lorsque vous réalisez une commande, vous êtes automatiquement redirigé vers une page de confirmation qui vous indique si votre commande a bien été réalisée. De plus, vous recevrez un e-mail vous confirmant votre commande et vous pourrez également visualiser le statut de votre commande dans votre profil.

Comment fonctionne le parrainage ?

Le parrainage vous permet d'obtenir une réduction pour un prochain concours lorsqu'un de vos filleuls réalise une commande sur notre site à travers votre lien de parrainage.

Où puis-je saisir un code de réduction ?

Vous pouvez saisir un code de réduction sur le panier ou sur la page de validation de la commande.

Puis-je combiner plusieurs codes de réduction ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas combiner plusieurs codes de réduction sur la même commande, seul un code est valable à la fois.

Que faire si le code de réduction ne fonctionne pas ?

Si le code de réduction ne fonctionne pas, assurez vous qu'il est toujours actif. S'il est actif et que vous rencontrez toujours des soucis, contactez-nous à travers la page Nous contacter.

Comment créer un compte ?

Pour créer un compte, il vous suffit de cliquer sur le bouton Connexion/Inscription dans la barre en haut du site et de suivre les instructions afin de créer votre compte. Vous recevrez par la suite un mail de confirmation vous indiquant que votre compte a bien été créé.

Comment se connecter à mon compte ?

Pour vous connecter à votre compte, il vous suffit de cliquer sur le bouton Connexion/Inscription dans la barre en haut du site, de renseigner votre e-mail et votre mot de passe, et de valider. Vous serez alors redirigé vers votre compte.

Comment récupérer mon mot de passe ?

Pour récupérer votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le bouton Connexion/Inscription dans la barre en haut du site et de cliquer ensuite sur Mot de passe oublié. Renseignez votre e-mail et validez, vous recevrez alors un mail avec un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Comment mes données personnelles sont protégées ?

Notre site utilise une connexion sécurisée afin de crypter les données qui y transitent, elles ne peuvent donc pas être interceptées par des individus malveillants. De plus, vos données bancaires ne sont pas stockées directement sur notre site, mais transitent à travers les différentes passerelles de paiement telles que Paypal afin de proposer un haut niveau de sécurité. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre Politique de confidentialité.

Comment supprimer mon compte ?

Afin de demander la suppression de votre compte et de vos données, contactez-nous à travers la page Nous contacter.

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